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クレーム報告書(苦情報告書)のテンプレート(ひな形)を無料でダウンロード

クレーム報告書(苦情報告書)のテンプレート(ひな形)を無料でダウンロード

どのような苦情が発生したか、クレーム報告書(苦情報告書)によって情報を共有できるようにしておけば、今後の対策や対応に必ず役に立ちます。商売にクレームは付き物です。飲食店や食品などの異物混入や、商品や物品の不良品や破損、サービスや対応に関するクレームなど内容は様々です。社内の上司に報告する為のフォーマットや、社外向けの文書、お客様向けのテンプレート(ひな形)など、無料でダウンロードできるものをまとめてみました。

社内共有で使える、上司に対するクレーム報告

[文書]テンプレートの無料ダウンロード
社内共有で対策や対応がスムーズにできる、クレーム報告書(苦情報告書)のテンプレートになります。社内で上司などに報告する時に、わかりやすく伝えることができる内容となっていて、

1.日時
2.どのような内容か
3.どう対応するか
4.原因は何か
5.今後どう対策していくか、

このような内容が記載できるように作成されています。エクセルで作成されているひな形で、簡単でわかりやすく作られているので、フォーマットとしてもご利用できる内容になっています。他にもデザイン違いや、文書の内容違いのクレーム報告書があったので、お気に入りのテンプレートが見つかると思います。会員登録不要で無料でダウンロードすることができました。

社外向けで例文が記載されている文書

ビズルート
社外向けに作成されていて、例文が記載されているクレーム報告書(苦情報告書)のテンプレートになります。サンプルの社外向け用の例文を参考にしながら、文書の内容を作成できる作りになっています。

書き方がわからない方でも、どのように作成すればいいのかわかるので、とても便利なひな形になっています。エクセルとワードの2種類が用意されているので、お好きな方をダウンロードできます。こちらも会員登録なしで、無料でダウンロードできました。

「前回はやってくれた」というお客様へのクレーム対応

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クレーム対応の本質:「前回はやってくれた」というお客様へのクレーム対応を説明してくれている動画になります。クレーム報告書などを提出する前に、その場でクレーム対応しなければいけないので、商売されている方は本当に大変ですね。今後の対策として共有しておきたい情報ですね。

エクセルで作成されたフォーマット用テンプレート

業務用テンプレート
エクセルで作成された、クレーム報告書の無料テンプレートになります。2種類のひな形が用意されていて、どちらもエクセルのA4サイズのひな形になっているので、万能で使いやすく作成されています。

内容もシンプルでわかりやすいので社内、社外どちらでも対応できる内容になっているので、フォーマットとしても使うことができます。見やすさ、使いやすさを重視したい方は、こちらのテンプレートがシンプルで使いやすいと思います。会員登録不要で無料でダウンロードすることが可能です。

お客様向けのお詫びの言葉や最後の文末

ビジネスマナーと基礎知識
お客様向けのお詫びの文書を作成することができるように例文が記載されているので、テンプレートやフォーマットの作成の参考サンプルとして利用することができます。

お客様向けのクレーム報告書のテンプレートを作成する時に、文書の内容やお詫びの言葉、最後の文末に悩んでいる方は、内容を参考に自分の用途に合わせてテンプレートを作成することができます。ダウンロードの手間もないので、オリジナルのテンプレート作成に役立てます。

対応と対策の見本文面のひな形

ビジネス文書の書き方
文面に対応と対策の見本サンプルが記載されている、クレーム報告書(苦情報告書)のテンプレートになります。再発防止のため、どのような対策をしていくのか、どう対応したのかなどが記載できるようになっていて、書き方がわからない方のために見本サンプルが記入されているので、そちらの内容を確認しながら文面の内容を編集しやすく作られているひな形です。

こちらも2種類のテンプレートがあり、どちらもワードで作成されているものとなっています。会員登録不要で無料でダウンロードできます。

食品や製品に関するフォーマット

ビズオーシャン・書式の王様
飲食店や食品関係に関する内容や、製造や製品に関する内容が豊富に用意されている、クレーム報告書のテンプレートの一覧ページになります。

数多くのひな形が用意されているので、商売をやられている方は探している内容の文書が見つかると思います。文面の内容もしっかりしているので、フォーマットとして保存しておくのもいいでしょう。会員登録が必要になりますが、無料でダウンロードすることができます。

異物混入での相手に対する謝罪文

文例書式テンプレート集
こちらは飲食店や食品販売などで、異物混入の謝罪文が記載されているクレーム報告書のテンプレートになります。異物混入のクレームで、お客様向けのお詫びといった謝罪文になっています。

相手に対する謝罪と今後の対応などが書かれているので、クレームの内容や状況によって編集してお使い下さい。会員登録なしで無料でダウンロードできます。

経緯と時系列による原因の説明

テンプレート・フリーBiz
経緯と時系列でわかりやすく説明されている、クレーム報告書(苦情報告書)のテンプレートです。日時や時間、いつどこで何が起きたのかが、経緯と時系列でわかりやすく把握できるように作られているひな形になっているので、受け取る側も理解しやすい内容になっています。

もちろん原因や対応・対策も記載できようになっているので、とても便利で使いやすいテンプレートです。ワードで作成されていて、会員登録不要で無料ダウンロードすることができました。

※ファイルが文字化けしている場合があるので、フォルダが開かない場合は文字化けを直せば開きます。(最後の.docの「.」が大文字になっているので、小文字に変更すれば開きます。)

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